全國首個國家級快遞物流服務業(yè)標準化試點通過驗收
1/29/2019
2018年11月1日，國標委派出專家組與永康市質(zhì)監(jiān)局等一行對中國郵政速遞物流股份有限公司浙江省永康市分公司（以下簡稱永康郵政）承擔的國家級快遞物流服務業(yè)標準化試點項目進行了評估驗收。最終，永康郵政順利通過驗收，成為全國第一家通過國家級服務標準化試點驗收的快遞物流企業(yè)。
專家組按照《服務業(yè)組織標準化指南》標準要求和程序，通過聽取永康郵政標準化工作現(xiàn)場匯報、查看標準化現(xiàn)場、查閱相關(guān)臺賬資料、詢問工作人員等形式，了解試點的建設和開展情況，驗收專家一致認為：永康郵政標準化創(chuàng)建工作領導高度重視、統(tǒng)籌規(guī)劃合理、保障措施有力、體系結(jié)構(gòu)完整、創(chuàng)建氛圍濃厚、匯編材料詳細，促進了快遞物流服務行業(yè)從基礎設施到服務水平各方面的提升，公共服務效益、品牌影響得到顯著提升，實現(xiàn)了試點創(chuàng)建工作的目標。
尚量咨詢作為快遞物流服務業(yè)標準化試點的技術(shù)支持單位，一直以來，積極支持永康郵政的標準化建設工作。通過一系列政策措施，標準化試點工作成效顯著：一是重點圍繞“建體系，抓項目，強管控”思路開展項目，建立了OA系統(tǒng)進行全員查閱，建立了KPI指標進行管控，強化了內(nèi)部管控，形成閉環(huán)監(jiān)督檢查體系；二是配置各項標準化工具，確保從上至下全覆蓋，縱向到底橫向到邊全面營造標準化氛圍，保障了公司標準化服務的提供；三是主抓建立標準體系，并組織培訓實施和檢查整改，使得公司運營效率整體提升，提高了服務質(zhì)量和客戶滿意度；五是建立了246項標準，基本全覆蓋公司業(yè)務，并參與政府“最多跑一次”的末端服務，中藥配送服務，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務。各項經(jīng)營數(shù)據(jù)位于全省前列，發(fā)展趨勢明顯。
今后，永康郵政將立足自身實際，進一步將標準化工作做實、做細，加強快遞物流服務標準的適用性和有效性，以試點創(chuàng)建為契機，以試點成果為起點，通過更加有力的措施、更加務實的作風，努力打造一流的標準化企業(yè)，為快遞物流行業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
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