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評(píng)估考核組從4個(gè)方面認(rèn)可永康移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)：永康移動(dòng)高層高度重視試點(diǎn)工作，積極探索軟件交易和信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成立了標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，目標(biāo)明確，確保了試點(diǎn)工作的順利開(kāi)展；永康移動(dòng)從顧客角度出發(fā)，緊扣客服服務(wù)的服務(wù)提供和服務(wù)保障各環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)體系適宜，標(biāo)準(zhǔn)可操作性強(qiáng)，體系適用，特色鮮明；永康移動(dòng)強(qiáng)化對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及，實(shí)施到位，成效顯現(xiàn)；積極參與國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，積極探索通信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有益做法，為移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展起到了示范作用。

永康移動(dòng)表示，下一步會(huì)把移動(dòng)客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)及成果進(jìn)行總結(jié)，在國(guó)內(nèi)其他城市進(jìn)行復(fù)制推廣，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在通信行業(yè)內(nèi)得到落實(shí)。另一方面，永康移動(dòng)將進(jìn)一步創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化工作方法，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系，積極參與到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作當(dāng)中去，爭(zhēng)取成為國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。

▲項(xiàng)目驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)